Solicitud de Devolución del Impuesto del País

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Buenas tardes,

Tengo un cliente que paga el impuesto retención 938 (autorretención) al mismo momento de hacer una compra en dólares y el banco le practica la retención, por lo que queda con un pago del impuesto duplicado.

Intenté solicitar la devolución del pago duplicado en Sistemas de Cuentas Tributarias - Solicitud de Devoluciones, pero indica "No se registran saldos para solicitar devolución".

Solicité la reimputación de ese pago en "Presentaciones Digitales" - "Reimputación de pagos – Formulario 399" y fue denegada indicando que se debe "tramitar la devolución del monto en cuestión según lo establecido en el artículo 29 de la Ley 11.683".

Alguien podría indicarme bajo qué servicio de Clave Fiscal se puede solicitar esa devolución?

Muchas gracias!

Etiquetas: impuesto retención 938, autorretención, devolución de pago duplicado, Sistemas de Cuentas Tributarias - Solicitud de Devoluciones, Presentaciones Digitales - Reimputación de pagos, Formulario 399, reimputación de pago, Ley 11.683, artículo 29, Clave Fiscal