AFIP permite iniciar trámites de manera online: cómo usar esta herramienta
TINA es el chatbot que facilita la realización de trámites online las 24 horas del día. Conocé los detalles de la nueva herramienta de AFIP.
La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) implementó una nueva herramienta que facilita la realización de trámites de manera online. Esta innovación tiene el objetivo de modernizar y mejorar la accesibilidad de los servicios que ofrece la AFIP a los contribuyentes. A través de TINA, un chatbot disponible las 24 horas del día, los usuarios pueden gestionar sus trámites sin necesidad de desplazarse a una oficina física.
TINA fue diseñada para brindar una solución eficiente y rápida a las consultas y gestiones de los usuarios. Este chatbot no solo permite iniciar trámites, sino que también ofrece información relevante y actualizada sobre los diferentes servicios que la AFIP pone a disposición. Con esta herramienta, la AFIP busca fortalecer la cercanía con los contribuyentes y optimizar los procesos administrativos.
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TINA, el chatbot de AFIP
TINA, el chatbot de la AFIP, es una inteligencia artificial desarrollada en 2023 por la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología. Su principal función es simplificar y agilizar las gestiones relacionadas con la AFIP, permitiendo a los usuarios acceder a trámites y obtener información en cualquier momento del día. Además ofrece la posibilidad de descargar documentos y consultar datos disponibles en la cuenta personal de la app Mi Argentina, como el DNI Digital, el Certificado Único de Discapacidad (CUD), y el Símbolo automotor.
Este chatbot también facilita la derivación a operadores humanos en caso de que se requiera la intervención de un agente del Estado para resolver consultas más complejas. Entre los trámites que se pueden realizar con TINA se encuentran la obtención del CUIT, la Clave Fiscal, y la gestión de relaciones laborales de empleados de casas particulares, así como asuntos relacionados con el monotributo.
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Paso a paso: cómo usar el chatbot de AFIP
- Acceso a TINA: Para utilizar TINA, los usuarios pueden ingresar a la app Mi Argentina, visitar el sitio web oficial de AFIP, o comunicarse a través de WhatsApp al número 11 3910 1010.
- Interacción con TINA: Al iniciar una conversación con el chatbot, presenta diversas opciones de trámites y consultas. Los usuarios deben seleccionar la opción que corresponde a su necesidad.
- Seguimiento de instrucciones: TINA guía al usuario paso a paso a través del proceso requerido. Es importante seguir las instrucciones proporcionadas para completar el trámite de manera correcta.
- Documentación y consultas: En caso de ser necesario, TINA permite la descarga de documentos o la consulta de información adicional, garantizando que el usuario tenga acceso a todos los recursos necesarios para finalizar el trámite.
- Seguridad y verificación: AFIP implementó medidas de seguridad rigurosas para proteger los datos de los usuarios. TINA no solicita información sensible ni realiza llamadas, y cuenta con una insignia verde que indica que la cuenta ha sido autenticada y verificada.
Con estas medidas, AFIP asegura que los trámites realizados a través de TINA sean seguros y confiables, permitiendo a los contribuyentes gestionar sus obligaciones fiscales de manera cómoda y eficiente.